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天之王酒店管理有限公司

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      貴州天之王酒店管理有限公司一直致力於酒店建設及運營,現已建好的酒店有天之王佳緣閣酒店、天之王會議培訓酒店。公司未來還會在貴州開設30家酒店,要將天之王酒店打造成為貴州著名連鎖酒店。我們追求的是高品質、低價位的舒適型酒店,我們對酒店管理人有獨特的要求。

需要具備以下三種管理技能:

      ①技術技能。就酒店而言,它是具備本酒店,本崗位所需的專業技術與技能,在現代企業中達成有效的協作所不能缺少的。不僅工業企業需要技術技能,而且其它產業同樣需要技術技能,對酒店同樣十分重要。

      ②觀念技巧。即觀念形成的能力,它是指一個管理者能進行抽象思考,有形成觀念的能力;有一定管理理論水平,能適用管理思想,去解決實際問題的能力;而且具有分析判斷和決策的能力。

      ③人文技巧。即處理人際關係的能力。它是指與人共事合作的能力,包括對內聯係同級,了解下屬活動,激勵與誘導下屬的積極性,對外與有關組織和人員進行聯係和協調。

      具體掌握好以下幾點管理技能:

      一、製定計劃技能 在管理的基本職能中,第一個職能便是計劃,在計劃職能的重要性,貫穿於管理的全過程。

      二、製定決策技能 就酒店經理人來說,要製定正確的決策是其中一項重要的能力。計劃與執行的過程有許多的變量,必須不斷的進行決策,錯誤的決策帶來失敗的後果,正確的決策,則奠定成功的基礎,

      三、執行管理技能 為了呈現有效的結果,酒店經理人不僅需要有周密的計劃、良好的決策,也需要有執行的能力。

      四、解決問題技能 “能力越大,責任也就越大”,解決問題是經理人重要的任務,也是考驗一個人能力最佳的方式。

      五、溝通表達技能 據說智能、專業技術、經驗隻占成功因素的25%,其餘75%決定於良好的人際溝通。

      六、激勵考核技能 人們隻會去做受到獎勵的事情,酒店經理人要掌握製定合理的激勵製度,經理人應及時、適時地對下屬進行激勵工作。

      七、團隊建設技能 酒店經理人要想將讓各部門、各崗位人員效率更高、相處融洽,就要有良好的團隊建設技能。

      八、成功領導技能 所謂的領導,並不是說你可以隨心所欲,利用權力把自己的意願強加給別人;隻有具有影響力,讓別人心悅誠服地追隨你,才是真正的領導。

      九、培育部屬技能 合格的酒店經理人應當準確地了解下屬的水平和需求,協助其學習和解決特定問題,激發他們的承諾、確定行為改變的關鍵點、製定行動計劃、應用於行動、評估和認可。

      十、財務管理技能 收入是酒店的基礎,效益是酒店的核心,利潤是酒店的靈魂。在當今激烈競爭的市場環境下,客源競爭、價格競爭、特色競爭、人才競爭、營銷競爭的大氛圍之中。唯有效益競爭,效益的好壞、優劣、高低才是檢驗酒店經理人業績的硬道理,也是考核酒店經理人的重要核心指標之一。

 

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